A história nos ensina que grandes transformações são, em geral, precedidas por grandes eventos e descobertas revolucionárias. A recente pandemia da COVID-19 pode ser considerada um acontecimento de proporções históricas e já traz transformações ao mundo em que vivemos. O saneamento básico é fundamental para a saúde e se mostrou ainda mais relevante como um dos maiores aliados na prevenção contra o novo coronavírus. Nós, da Aegea Saneamento, estamos presentes nos municípios onde atuamos, comprometidos com a saúde e segurança dos nossos colaboradores e da população. Sabemos que nosso serviço é essencial e que não pode parar.
NOSSOS PILARES
Nosso Cuidado Vai Além
Para a Aegea a saúde e o bem-estar do colaborador é prioridade. Pensando nisso, criamos o programa “Nosso Cuidado Vai Além”, que busca levar para a rotina de nosso time atividades laborais, campanhas de prevenção, lives sobre bem-estar, saúde mental e segurança, gestão de tempo e dicas para trabalho remoto e de como deixar este período mais tranquilo e ameno. Implantamos o Aegea BOT, um programa que aciona os funcionários diariamente para coletar dados via mensagens automáticas disparadas pelo Whatsapp sobre aferição de temperatura e eventual desenvolvimento dos sintomas da COVID-19 e também disponibilizamos cadeiras ergométricas para os funcionários em home-office, além de suspender eventos, reuniões presenciais e viagens. Todos os funcionários considerados no grupo de risco foram ainda imediatamente identificados e afastados de suas funções para sua proteção. Contratamos para todos os colaboradores e seus dependentes um serviço de orientação médica online, onde é possível cuidar da saúde com comodidade, recebendo atendimento médico sem precisar sair de casa.
Continuidade da Prestação de Serviço
Presente em 57 municípios brasileiros, a Aegea presta um serviço essencial à população. Os profissionais do saneamento seguem trabalhando para assegurar a continuidade da prestação dos serviços de água e esgoto neste momento fundamental. Para garantir a segurança da população, todas as nossas concessionárias ampliaram o atendimento de seus canais digitais e de teleatendimento, reforçaram seu atendimento itinerante e de porta-a porta, com a adoção das recomendações de prevenção, para continuar a prestar todo o suporte necessário aos seus consumidores no dia a dia, seja para esclarecer dúvidas sobre pagamentos, abastecimento ou ainda sobre medidas de prevenção para o combate à propagação da COVID-19, em sintonia com as recomendações dos órgãos oficiais de saúde. Entre outras ações tomadas pelas concessionárias estão o uso de máscara para todas as funções, a higienização constante de veículos e equipamentos utilizados nas operações.
Ações de combate e prevenção ao coronavírus
Com a rápida propagação da COVID-19 entre as cidades brasileiras a Aegea reforça o seu compromisso de ir além, contribuindo com a população nos municípios onde atua. A Aegea e suas concessionárias adotaram várias ações de enfrentamento a pandemia. Sabemos da importância e responsabilidade de nossa contribuição com a sociedade. Até o momento, a empresa doou mais de R$ 1.6 milhão em ações no combate ao novo coronavírus. Entre as iniciativas, a empresa realizou a desinfecção de vias públicas, suspendeu os cortes de abastecimento de água, instalou pias em vias públicas, realizou a produção de álcool em gel em seus laboratórios internos para a higienização das mãos de colaboradores e equipamentos, fez doação de cestas básicas e equipamentos de proteção individual como máscaras e luvas. A Aegea participou também da ação solidária, coordenada pelo Banco BTG Pactual, para contratação de 140 médicos ao Hospital das Clínicas, em São Paulo.
Palavra do Presidente
Estamos vivendo um momento de grandes transformações. A expectativa para o fim da pandemia cresce ao mesmo tempo em que aumenta a certeza de que nada será como antes. Não importa quanto tempo ainda vai durar, o importante é que sairemos mais fortalecidos.
Aqui na Aegea reunimos o conhecimento de todas as áreas da companhia em torno de um comitê e núcleos de trabalho para lidar com a COVID-19. O resultado são ações multidisciplinares focadas no que fazemos de melhor: cuidar do outro. Hoje temos protocolos de proteção muito bem detalhados com um amplo cuidado em todos os níveis para os nossos colaboradores, clientes e prestadores de serviço.
Cuidamos também dos moradores das cidades onde atuamos. Colaboramos com a distribuição de cestas básicas, parcerias com prefeituras para a desinfecção de ruas, doações de equipamentos e produtos, entrega de novas obras e melhorias nos sistemas de água e esgoto. Seguimos trabalhando, inaugurando virtualmente novas estações de tratamento que, realmente, vão mudar vidas.
Nesse momento de reconstrução, agradeço aos times que estão em campo, em home office ou esperando o momento certo para voltar à ação. Estamos juntos e aprendendo a cada dia. A Aegea continua com seu compromisso de levar saúde para a população. Porque só assim vamos conseguir passar por esse momento difícil e criar um novo mundo.
Radamés Casseb
CEO da Aegea
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O Manual do Saneamento da Aegea tem o objetivo de ampliar o conhecimento sobre o saneamento básico.
A Aegea atua em conformidade com requisitos legais e as melhores práticas de mercado.
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Ser socialmente responsável faz parte da nossa história. É o fundamento maior da nossa gestão.