Programa Afluentes
Programa Afluentes

O Programa Afluentes tem por objetivo promover a integração entre associações de moradores e a empresa, buscando estabelecer um canal aberto de comunicação com a comunidade. Por meio do relacionamento com as lideranças comunitárias, a empresa se aproxima dos moradores, conhece suas necessidades, e ouve sugestões e opiniões sobre os serviços prestados. Atualmente o programa é realizado por diversas concessões da Aegea.

Além de um atendimento personalizado às lideranças comunitárias, realizado pela equipe de Projetos Sociais, as ações do programa incluem: visitas às associações de moradores; palestras nos bairros; e encontros com representantes da Companhia. Os líderes são convidados para participar de eventos importantes para a comunidade às quais representam, como lançamentos e inaugurações de obras.

Entre os destaques do Programa Afluentes estão os encontros mensais promovidos nas concessionárias com a presença da diretoria e de gerentes. Além de fazer um balanço dos investimentos e ações desenvolvidas na cidade, as reuniões são uma
oportunidade de esclarecer dúvidas, ouvir e oferecer uma resposta às solicitações da comunidade. Desde 2012, o programa teve seu escopo de atuação ampliado e passou a promover visitas não só de lideranças, mas também de moradores às instalações das concessionárias. Em 2014, o programa fez cerca de 2.500 atendimentos a líderes comunitários, buscando soluções para as comunidades ondem atuam.

aguas-de-sorriso-programa-afluentes